Dodavatel vlasů s.r.o. / Noorberry
Právní informace
Na této stránce najdete obchodní podmínky, informace o ochraně osobních údajů a zásady používání cookies pro web Noorberry.
Obchodní podmínky
Platné od 21. 7. 2026. Tyto podmínky upravují poptávku a následný prodej pravých vlasů pod značkou Noorberry.
1. Provozovatel
Provozovatelem webu a značky Noorberry je Dodavatel vlasů s.r.o., IČO 10766006, DIČ CZ10766006, se sídlem Glinkova 315/3, 623 00 Brno-Kohoutovice. Provozovna: Mojmírovo náměstí 2919/22, 612 00 Brno-Královo Pole. Kontakt: sara@noorberry.cz, +420 737 594 484.
2. Poptávka a uzavření smlouvy
Nabídka na webu je informativní. Odesláním poptávky nevzniká kupní smlouva. Smlouva vzniká až individuálním potvrzením dostupnosti, ceny, dopravy, způsobu úhrady a dalších podmínek ze strany Noorberry.
3. Cena, dodání a reklamace
Ceny v e-shopu jsou neveřejné a zobrazují se jen ověřeným kadeřnicím: po potvrzení e-mailu, nahrání dokladu o živnosti v kadeřnictví a schválení Noorberry. Každý cop je jedinečný; konečnou dostupnost a podmínky předem potvrdíme individuálně. Práva z vadného plnění, reklamace a případné odstoupení se řídí platnými právními předpisy a konkrétně sjednanými podmínkami.
4. Vrácení a výměna
Vlasy zakoupené na dálku (přes web, e-mail, Facebook, Instagram nebo WhatsApp) můžete bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od převzetí (§ 1829 občanského zákoníku). Vlasy pošlete do 14 dnů od odstoupení nepoužité a kompletní; poštovné zpět hradí kupující. Peníze včetně původního poštovného (do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání) vrátíme do 14 dnů stejným způsobem, jakým bylo zaplaceno. Vrácení se nevztahuje na vlasy upravené na míru – stříhané, barvené, tónované, pramínkované na keratin nebo připravené na tape-in či weft (§ 1837 občanského zákoníku). Výměnu za jiné vlasy nabízíme nad rámec zákona po domluvě.
Ke stažení: formulář pro vrácení a výměnu (PDF). Vyplněný ho přiložte k zásilce a kopii pošlete na sara@noorberry.cz.
5. Reklamace
Odpovídáme za vady, které zboží mělo při převzetí; spotřebitel je může vytknout do 24 měsíců od převzetí (§ 2165 občanského zákoníku). Vlasy předejte tak, jak jsou, bez čištění a dalších úprav – posouzení probíhá fyzicky v naší dílně. Náhradní vlasy nezasíláme dříve, než reklamaci posoudíme. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Vadou není opotřebení obvyklým užíváním ani změny vzniklé po převzetí (aplikace, barvení, chemické či tepelné ošetření, stříhání, péče v rozporu s návodem).
Ke stažení: reklamační protokol (PDF), kde je postup reklamace popsaný podrobně. Vyplněný ho přiložte k vlasům a kopii pošlete na sara@noorberry.cz.
Zásilky posílejte jako běžný balík se sledovacím číslem (ne na dobírku) na adresu Dodavatel vlasů s.r.o. (Noorberry), Mojmírovo náměstí 2919/22, 612 00 Brno. Po domluvě termínu je můžete předat i osobně.
6. Kontakt a mimosoudní řešení
Dotazy a reklamace posílejte na sara@noorberry.cz. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce.
Ochrana osobních údajů
Platné od 28. 8. 2026. Tyto zásady popisují, jak Dodavatel vlasů s.r.o. jako správce zpracovává osobní údaje návštěvníků a zákazníků Noorberry.
1. Správce a kontakt
Správcem je Dodavatel vlasů s.r.o., IČO 10766006, DIČ CZ10766006, Glinkova 315/3, 623 00 Brno-Kohoutovice. Ve věcech soukromí nás kontaktujte na sara@noorberry.cz.
2. Údaje, účely a právní základ
| Údaje a účel | Právní základ |
|---|---|
| Jméno, e-mail, telefon, firma, obsah poptávky nebo výkupního formuláře, vybrané katalogové položky a případně zaslané fotografie či videa – vyřízení dotazu, nabídky nebo výkupu. | Kroky před uzavřením smlouvy a oprávněný zájem na komunikaci. |
| Doklad o živnosti v kadeřnictví – ověření profesionálního účtu a zpřístupnění neveřejných cen. | Kroky před uzavřením smlouvy a oprávněný zájem na ochraně neveřejné nabídky. |
| Údaje k objednávce, platbě a účetnictví. | Plnění smlouvy a zákonná povinnost. |
| Technické a bezpečnostní údaje v serverových logách. | Oprávněný zájem na zabezpečení webu. |
| Statistiky, marketing a externí média. | Souhlas, který lze kdykoli odvolat. |
3. Doba uchování
| Agenda | Doba |
|---|---|
| Poptávky, výkupní formuláře, jejich přílohy a související komunikace | 12 měsíců od poslední komunikace. |
| Zákaznický účet | Po dobu aktivního účtu a 3 roky po jeho zrušení nebo poslední aktivitě. |
| Doklad o živnosti | Do schválení nebo zamítnutí ověření, nejdéle 12 měsíců od nahrání. |
| Účetní a daňové doklady | 10 let, pokud právní předpis nevyžaduje delší dobu. |
| Bezpečnostní serverové logy | 90 dní. |
| Pseudonymizovaná eventová data vlastní analytiky Noorberry | 730 dní (2 roky), abychom mohli porovnávat dvě celé sezóny a dlouhodobé trendy. |
4. Příjemci a předání mimo EU
Údaje mohou v nezbytném rozsahu zpracovávat provozovatelé vlastního serveru a Webglobe jako poskytovatel e-mailu. Airtable (Formagrid Inc., USA) vystupuje jako zpracovatel pro cloudové uložení a správu katalogu, poptávek a výkupních formulářů, včetně kontaktních údajů, obsahu zpráv, vybraných katalogových položek a zaslaných příloh. Google Maps zpracovává údaje pro zobrazení mapy prodejny a poskytovatelé analytických či marketingových služeb Google a Meta vždy podle zvolených souhlasů. YouTube obdrží údaje až po povolení externích médií. Pokud služba předává údaje mimo EU/EHP, používá příslušné mechanismy ochrany, zejména standardní smluvní doložky.
5. Tvoje práva
Můžeš požádat o přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost nebo vznést námitku. Souhlas lze kdykoli odvolat v nastavení cookies. Máš také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.