Dodavatel vlasů s.r.o. / Noorberry
Rechtliche Informationen
Übersetzung des tschechischen Dokuments. Tschechisches Original.
Auf dieser Seite findest du die Geschäftsbedingungen, Datenschutzinformationen und Cookie-Richtlinie für die Noorberry-Website.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gültig ab 21. 7. 2026. Diese Bedingungen regeln Anfragen und den anschließenden Verkauf von Echthaar unter der Marke Noorberry.
1. Betreiber
Betreiber der Website und der Marke Noorberry ist Dodavatel vlasů s.r.o., Unternehmens-ID 10766006, USt-ID CZ10766006, mit Sitz in Glinkova 315/3, 623 00 Brno-Kohoutovice. Geschäftsstelle: Mojmírovo náměstí 2919/22, 612 00 Brno-Královo Pole. Kontakt: sara@noorberry.cz, +420 737 594 484.
Unter der Marke Noorberry verkauft auch Sára Minksová, Unternehmens-ID 09033017 (Einzelunternehmerin). Wer bei einem bestimmten Kauf Verkäufer ist, erfährst du vorab in der Kommunikation; der Verkäufer ist auch auf der Rechnung angegeben. Für Käufe bei Sára Minksová gelten ihre Geschäftsbedingungen.
2. Anfrage und Vertragsschluss
Das Angebot auf der Website dient der Information. Durch das Absenden einer Anfrage kommt kein Kaufvertrag zustande. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn Noorberry Verfügbarkeit, Preis, Versand, Zahlungsweise und weitere Bedingungen individuell bestätigt.
3. Preis, Lieferung und Reklamationen
Die Preise im Shop sind nicht öffentlich und werden nur verifizierten Friseurinnen und Friseuren angezeigt: nach Bestätigung der E-Mail-Adresse, Hochladen eines Gewerbenachweises für das Friseurhandwerk und Freigabe durch Noorberry. Jeder Zopf ist einzigartig; die endgültige Verfügbarkeit und die Bedingungen bestätigen wir vorab individuell. Mängelrechte, Reklamationen und ein möglicher Widerruf richten sich nach den geltenden Rechtsvorschriften und den konkret vereinbarten Bedingungen.
4. Rückgabe und Umtausch
Im Fernabsatz gekauftes Haar (über die Website, E-Mail, Facebook, Instagram oder WhatsApp) kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben (§ 1829 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs). Sende das Haar innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf unbenutzt und vollständig zurück; die Rücksendekosten trägt der Käufer. Wir erstatten den Betrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (bis zur Höhe der günstigsten angebotenen Lieferart) innerhalb von 14 Tagen mit demselben Zahlungsmittel, das für die Zahlung verwendet wurde. Die Rückgabe gilt nicht für individuell angepasstes Haar – geschnittenes, gefärbtes, getöntes, zu Keratinsträhnen verarbeitetes oder für Tape-in oder Weft vorbereitetes Haar (§ 1837 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs). Einen Umtausch gegen anderes Haar bieten wir über die gesetzlichen Pflichten hinaus nach Absprache an.
Zum Herunterladen: Formular für Rückgabe und Umtausch (PDF). Lege das ausgefüllte Formular der Sendung bei und sende eine Kopie an sara@noorberry.cz.
5. Reklamationen
Wir haften für Mängel, die die Ware bei der Übergabe hatte; Verbraucher können sie innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt geltend machen (§ 2165 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs). Übergib das Haar im vorhandenen Zustand, ohne Reinigung oder weitere Veränderungen – die Prüfung erfolgt vor Ort in unserer Werkstatt. Ersatzhaar versenden wir erst nach Prüfung der Reklamation. Wir bearbeiten die Reklamation spätestens innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Geltendmachung. Übliche Abnutzung sowie Veränderungen, die nach der Übergabe entstehen (Einarbeitung, Färben, chemische oder thermische Behandlung, Schneiden, Pflege entgegen der Anleitung), sind keine Mängel.
Zum Herunterladen: Reklamationsformular (PDF), in dem der Reklamationsablauf ausführlich beschrieben ist. Lege das ausgefüllte Formular dem Haar bei und sende eine Kopie an sara@noorberry.cz.
Sende Pakete als reguläre Sendung mit Sendungsverfolgung (nicht per Nachnahme) an Dodavatel vlasů s.r.o. (Noorberry), Mojmírovo náměstí 2919/22, 612 00 Brno. Nach Terminabsprache ist auch eine persönliche Übergabe möglich.
6. Haarpflege
Die Videoanleitungen gelten als Anleitung im Sinne von Artikel 5 und sind hier verfügbar:
Haar ist ein Naturprodukt. Seine Haltbarkeit und sein Aussehen hängen von der richtigen Pflege ab.
7. Kontakt und außergerichtliche Streitbeilegung
Sende Fragen und Reklamationen an sara@noorberry.cz. Zuständig für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ist die Tschechische Handelsinspektion.
Datenschutz
Gültig ab 7. 10. 2026. Diese Datenschutzhinweise beschreiben, wie Dodavatel vlasů s.r.o. als Verantwortlicher personenbezogene Daten der Besucher und Kunden von Noorberry verarbeitet.
1. Verantwortlicher und Kontakt
Verantwortlicher ist Dodavatel vlasů s.r.o., Unternehmens-ID 10766006, USt-ID CZ10766006, Glinkova 315/3, 623 00 Brno-Kohoutovice. Bei Datenschutzfragen kontaktiere uns unter sara@noorberry.cz.
2. Datenaustausch mit Sára Minksová
Dodavatel vlasů s.r.o. und Sára Minksová, Unternehmens-ID 09033017, Vychodilova 2552/12, 616 00 Brno, verkaufen unter der gemeinsamen Marke Noorberry und verwenden ein einheitliches System für die Verwaltung von Kunden, Bestellungen, Sendungen und Rechnungen. Kunden- und Bestelldaten in diesem System sind daher beiden zugänglich. Beide verwenden sie zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Kundenbetreuung, zur Dokumentation und zum Schutz ihrer Rechte. Für diese Daten sind Dodavatel vlasů s.r.o. und Sára Minksová gemeinsam Verantwortliche (Art. 26 DSGVO); Auskünfte erteilt und Anträge bearbeitet jeder von ihnen unter sara@noorberry.cz und du kannst deine Rechte gegenüber jedem von ihnen geltend machen. Für die von ihm ausgestellten Rechnungen und deren Aufbewahrung ist jeder Verkäufer selbst verantwortlich. Einzelheiten findest du auch in den Datenschutzhinweisen von Sára Minksová.
3. Daten, Zwecke und Rechtsgrundlage
| Daten und Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Unternehmen, Inhalt der Anfrage oder des Haarankaufsformulars, ausgewählte Katalogartikel und gegebenenfalls zugesandte Fotos oder Videos – Bearbeitung einer Frage, eines Angebots oder eines Haarankaufs. | Vorvertragliche Maßnahmen und berechtigtes Interesse an der Kommunikation. |
| Gewerbenachweis für das Friseurhandwerk – Verifizierung des Geschäftskundenkontos und Freischaltung nicht öffentlicher Preise. | Vorvertragliche Maßnahmen und berechtigtes Interesse am Schutz des nicht öffentlichen Angebots. |
| Bestell-, Zahlungs- und Buchhaltungsdaten. | Vertragserfüllung und gesetzliche Verpflichtung. |
| Datenaustausch im einheitlichen System mit Sára Minksová – gemeinsame Verwaltung von Kunden und Bestellungen unter der Marke Noorberry. | Berechtigtes Interesse beider Verantwortlicher an einer einheitlichen Kunden- und Bestellverwaltung. |
| Technische Daten und Sicherheitsdaten in Serverprotokollen. | Berechtigtes Interesse an der Sicherheit der Website. |
| Statistiken, Marketing und externe Medien. | Einwilligung, die jederzeit widerrufen werden kann. |
4. Aufbewahrungsdauer
| Bereich | Dauer |
|---|---|
| Anfragen, Haarankaufsformulare, deren Anhänge und die zugehörige Kommunikation | 12 Monate ab der letzten Kommunikation. |
| Kundenkonto | Solange das Konto aktiv ist und 3 Jahre nach seiner Löschung oder der letzten Aktivität. |
| Gewerbenachweis | Bis zur Genehmigung oder Ablehnung der Verifizierung, höchstens 12 Monate nach dem Hochladen. |
| Buchhaltungs- und Steuerunterlagen | 10 Jahre, sofern gesetzlich keine längere Dauer vorgeschrieben ist. |
| Sicherheitsprotokolle des Servers | 90 Tage. |
| Pseudonymisierte Ereignisdaten der eigenen Noorberry-Analyse | 730 Tage (2 Jahre), damit wir zwei vollständige Saisons und langfristige Trends vergleichen können. |
5. Empfänger und Übermittlung außerhalb der EU
Im erforderlichen Umfang können die Betreiber des eigenen Servers und Webglobe als E-Mail-Anbieter die Daten verarbeiten. Airtable (Formagrid Inc., USA) fungiert als Auftragsverarbeiter für die Speicherung und Verwaltung des Katalogs, der Anfragen und Haarankaufsformulare in der Cloud, einschließlich Kontaktdaten, Nachrichteninhalten, ausgewählten Katalogartikeln und zugesandten Anhängen. Google Maps verarbeitet Daten zur Anzeige der Karte des Geschäfts; die Anbieter von Analyse- oder Marketingdiensten Google, Microsoft, PostHog und Meta verarbeiten Daten jeweils entsprechend den gewählten Einwilligungen. YouTube erhält erst nach Freigabe externer Medien Daten. Übermittelt ein Dienst Daten außerhalb der EU/des EWR, verwendet er die einschlägigen Schutzmechanismen, insbesondere Standardvertragsklauseln.
6. Deine Rechte
Du kannst Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Datenübertragbarkeit verlangen oder Widerspruch einlegen. Eine Einwilligung kannst du jederzeit in den Cookie-Einstellungen widerrufen. Du hast außerdem das Recht, Beschwerde einzulegen bei der tschechischen Datenschutzbehörde.