Dodavatel vlasů s.r.o. / Noorberry
Právne informácie
Preklad českého dokumentu. Český originál.
Na tejto stránke nájdeš obchodné podmienky, informácie o ochrane osobných údajov a zásady používania cookies pre web Noorberry.
Obchodné podmienky
Platné od 21. 7. 2026. Tieto podmienky upravujú dopyt a následný predaj pravých vlasov pod značkou Noorberry.
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom webu a značky Noorberry je Dodavatel vlasů s.r.o., IČO 10766006, DIČ CZ10766006, so sídlom Glinkova 315/3, 623 00 Brno-Kohoutovice. Prevádzkareň: Mojmírovo náměstí 2919/22, 612 00 Brno-Královo Pole. Kontakt: sara@noorberry.cz, +420 737 594 484.
Pod značkou Noorberry predáva aj Sára Minksová, IČO 09033017 (živnostníčka). Kto je pri konkrétnom nákupe predávajúcim, sa dozvieš vopred v komunikácii a je uvedený na faktúre; pre nákupy od Sáry Minksovej platia jej obchodné podmienky.
2. Dopyt a uzavretie zmluvy
Ponuka na webe je informatívna. Odoslaním dopytu nevzniká kúpna zmluva. Zmluva vzniká až individuálnym potvrdením dostupnosti, ceny, dopravy, spôsobu úhrady a ďalších podmienok zo strany Noorberry.
3. Cena, dodanie a reklamácie
Ceny v e-shope sú neverejné a zobrazujú sa len overeným kaderníčkam: po potvrdení e-mailu, nahratí dokladu o živnosti v kaderníctve a schválení Noorberry. Každý cop je jedinečný; konečnú dostupnosť a podmienky vopred potvrdíme individuálne. Práva z vadného plnenia, reklamácie a prípadné odstúpenie sa riadia platnými právnymi predpismi a konkrétne dohodnutými podmienkami.
4. Vrátenie a výmena
Vlasy zakúpené na diaľku (cez web, e-mail, Facebook, Instagram alebo WhatsApp) môžeš bez uvedenia dôvodu vrátiť do 14 dní od prevzatia (§ 1829 českého občianskeho zákonníka). Vlasy pošli do 14 dní od odstúpenia nepoužité a kompletné; spätné poštovné hradí kupujúci. Peniaze vrátane pôvodného poštovného (do výšky najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dodania) vrátime do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bolo zaplatené. Vrátenie sa nevzťahuje na vlasy upravené na mieru – strihané, farbené, tónované, rozdelené na keratínové pramene alebo pripravené na tape-in či weft (§ 1837 českého občianskeho zákonníka). Výmenu za iné vlasy ponúkame nad rámec zákona po dohode.
Na stiahnutie: formulár na vrátenie a výmenu (PDF). Vyplnený ho prilož k zásielke a kópiu pošli na sara@noorberry.cz.
5. Reklamácie
Zodpovedáme za vady, ktoré mal tovar pri prevzatí; spotrebiteľ ich môže vytknúť do 24 mesiacov od prevzatia (§ 2165 českého občianskeho zákonníka). Vlasy odovzdaj tak, ako sú, bez čistenia a ďalších úprav – posúdenie prebieha fyzicky v našej dielni. Náhradné vlasy neposielame skôr, než reklamáciu posúdime. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Vadou nie je opotrebenie obvyklým používaním ani zmeny vzniknuté po prevzatí (aplikácia, farbenie, chemické či tepelné ošetrenie, strihanie, starostlivosť v rozpore s návodom).
Na stiahnutie: reklamačný protokol (PDF), kde je postup reklamácie podrobne opísaný. Vyplnený ho prilož k vlasom a kópiu pošli na sara@noorberry.cz.
Zásielky posielaj ako bežný balík so sledovacím číslom (nie na dobierku) na adresu Dodavatel vlasů s.r.o. (Noorberry), Mojmírovo náměstí 2919/22, 612 00 Brno. Po dohode termínu ich môžeš odovzdať aj osobne.
6. Starostlivosť o vlasy
Videonávody sú návodom v zmysle čl. 5 a sú dostupné tu:
- Starostlivosť o jemné dlhé blond vlasy
- Starostlivosť o zosvetlené vlasy
- Starostlivosť o vlnité vlasy
Vlasy sú prírodný produkt a ich životnosť aj vzhľad závisia od správnej starostlivosti.
7. Kontakt a mimosúdne riešenie
Otázky a reklamácie posielaj na sara@noorberry.cz. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je príslušná Česká obchodná inšpekcia.
Ochrana osobných údajov
Platné od 7. 10. 2026. Tieto zásady opisujú, ako Dodavatel vlasů s.r.o. ako prevádzkovateľ spracúva osobné údaje návštevníkov a zákazníkov Noorberry.
1. Prevádzkovateľ a kontakt
Prevádzkovateľom je Dodavatel vlasů s.r.o., IČO 10766006, DIČ CZ10766006, Glinkova 315/3, 623 00 Brno-Kohoutovice. V otázkach súkromia nás kontaktuj na sara@noorberry.cz.
2. Zdieľanie údajov so Sárou Minksovou
Dodavatel vlasů s.r.o. a Sára Minksová, IČO 09033017, Vychodilova 2552/12, 616 00 Brno, predávajú pod spoločnou značkou Noorberry a používajú jednotný systém na evidenciu zákazníkov, objednávok, zásielok a faktúr. Údaje o zákazníkoch a objednávkach v tomto systéme sú preto dostupné obom a obaja ich využívajú na vybavenie objednávok, starostlivosť o zákazníkov, evidenciu a ochranu svojich práv. Pre tieto údaje sú Dodavatel vlasů s.r.o. a Sára Minksová spoločnými prevádzkovateľmi (čl. 26 GDPR); informácie poskytuje a žiadosti vybavuje ktorýkoľvek z nich na sara@noorberry.cz a svoje práva môžeš uplatniť voči ktorémukoľvek z nich. Za faktúry, ktoré vystavil, a za ich uchovanie zodpovedá každý predávajúci sám. Podrobnosti nájdeš aj v zásadách Sáry Minksovej.
3. Údaje, účely a právny základ
| Údaje a účel | Právny základ |
|---|---|
| Meno, e-mail, telefón, firma, obsah dopytu alebo výkupného formulára, vybrané katalógové položky a prípadne zaslané fotografie či videá – vybavenie otázky, ponuky alebo výkupu. | Kroky pred uzavretím zmluvy a oprávnený záujem na komunikácii. |
| Doklad o živnosti v kaderníctve – overenie profesionálneho účtu a sprístupnenie neverejných cien. | Kroky pred uzavretím zmluvy a oprávnený záujem na ochrane neverejnej ponuky. |
| Údaje k objednávke, platbe a účtovníctvu. | Plnenie zmluvy a zákonná povinnosť. |
| Zdieľanie údajov v jednotnom systéme so Sárou Minksovou – spoločná evidencia zákazníkov a objednávok pod značkou Noorberry. | Oprávnený záujem oboch prevádzkovateľov na jednotnej správe zákazníkov a objednávok. |
| Technické a bezpečnostné údaje v serverových logoch. | Oprávnený záujem na zabezpečení webu. |
| Štatistiky, marketing a externé médiá. | Súhlas, ktorý možno kedykoľvek odvolať. |
4. Doba uchovávania
| Agenda | Doba |
|---|---|
| Dopyty, výkupné formuláre, ich prílohy a súvisiaca komunikácia | 12 mesiacov od poslednej komunikácie. |
| Zákaznícky účet | Počas aktívneho účtu a 3 roky po jeho zrušení alebo poslednej aktivite. |
| Doklad o živnosti | Do schválenia alebo zamietnutia overenia, najdlhšie 12 mesiacov od nahratia. |
| Účtovné a daňové doklady | 10 rokov, ak právny predpis nevyžaduje dlhšiu dobu. |
| Bezpečnostné serverové logy | 90 dní. |
| Pseudonymizované údaje o udalostiach vlastnej analytiky Noorberry | 730 dní (2 roky), aby sme mohli porovnávať dve celé sezóny a dlhodobé trendy. |
5. Príjemcovia a prenos mimo EÚ
Údaje môžu v nevyhnutnom rozsahu spracúvať prevádzkovatelia vlastného servera a Webglobe ako poskytovateľ e-mailu. Airtable (Formagrid Inc., USA) vystupuje ako sprostredkovateľ pre cloudové uloženie a správu katalógu, dopytov a výkupných formulárov vrátane kontaktných údajov, obsahu správ, vybraných katalógových položiek a zaslaných príloh. Google Maps spracúva údaje na zobrazenie mapy predajne a poskytovatelia analytických či marketingových služieb Google, Microsoft, PostHog a Meta vždy podľa zvolených súhlasov. YouTube dostane údaje až po povolení externých médií. Ak služba prenáša údaje mimo EÚ/EHP, používa príslušné mechanizmy ochrany, najmä štandardné zmluvné doložky.
6. Tvoje práva
Môžeš požiadať o prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť alebo namietať. Súhlas možno kedykoľvek odvolať v nastaveniach cookies. Máš aj právo podať sťažnosť na českom Úrade na ochranu osobných údajov.