Sára Minksová / Noorberry

Obchodné podmienky a ochrana osobných údajov – Sára Minksová

Preklad českého dokumentu. Český originál.

Tieto podmienky platia pre predaj pravých vlasov, pri ktorom je ako predávajúca uvedená Sára Minksová. Pre ostatné nákupy pod značkou Noorberry platia Právne informácie Dodavatel vlasů s.r.o.

Obchodné podmienky

Platné od 7. 10. 2026.

1. Predávajúca

Predávajúcou je Sára Minksová, fyzická osoba podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia, zapísaná v živnostenskom registri vedenom Živnostenským úradom mesta Brna, IČO 09033017, s miestom podnikania Vychodilova 2552/12, 616 00 Brno. Predávajúca nie je platiteľkou DPH. Predáva pod značkou Noorberry; web noorberry.cz prevádzkuje Dodavatel vlasů s.r.o.

Prevádzkareň: Mojmírovo náměstí 2919/22, 612 00 Brno-Královo Pole. Kontakt: sara@noorberry.cz, +420 737 594 484.

2. Kupujúci

Kupujúcim je spotrebiteľ, teda človek, ktorý nakupuje mimo svojho podnikania, alebo podnikateľ (napríklad kaderníčka), ktorý nakupuje pre svoju podnikateľskú činnosť. Ustanovenia, ktoré sú výslovne určené spotrebiteľovi (najmä odstúpenie od zmluvy a lehoty na reklamáciu), platia len pre spotrebiteľov. Vo vzťahu ku kupujúcemu podnikateľovi sa ostatné otázky riadia českým občianskym zákonníkom.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávka prebieha individuálne – správou (WhatsApp, Instagram, Facebook), e-mailom, telefonicky alebo osobne. Ponuka na webe je informatívna. Pred uzavretím zmluvy predávajúca kupujúcemu oznámi, že predávajúcou je Sára Minksová, a pošle opis vlasov, cenu, cenu a spôsob dopravy, spôsob platby a odkaz na tieto podmienky. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky kupujúcim na základe týchto údajov.

Zmluva sa uzatvára v českom jazyku. Predávajúca uchováva komunikáciu o objednávke a faktúru; kupujúci ich má k dispozícii vo svojej správe alebo e-maile. Náklady na komunikačné prostriedky si každá strana hradí sama.

Objednávky sa vybavujú v spoločnom systéme Noorberry, ktorý predávajúca zdieľa s Dodavatel vlasů s.r.o. Údaje kupujúceho sú preto dostupné aj tejto spoločnosti – podrobnosti v časti Zdieľanie údajov s Dodavatel vlasů s.r.o.

4. Cena a platba

Ceny sú konečné. Predávajúca nie je platiteľkou DPH, a preto DPH neúčtuje. Cenu je možné uhradiť:

prevodom na účet 2003200656/2010 (Fio banka) s variabilným symbolom podľa faktúry,
na dobierku pri prevzatí zásielky,
v hotovosti pri osobnom prevzatí v prevádzkarni.

Faktúra (daňový doklad neplatiteľa) je kupujúcemu zaslaná elektronicky.

5. Dodanie

Vlasy možno prevziať osobne v prevádzkarni alebo ich zašleme prepravcom (PPL, DPD alebo Zásilkovna). Cenu dopravy kupujúci pozná pred potvrdením objednávky a je uvedená na faktúre. Pri prevzatí skontroluj neporušenosť obalu; poškodenú zásielku môžeš odmietnuť alebo poškodenie zapísať u prepravcu a daj nám vedieť.

6. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď prevzal vlasy (§ 1829 českého občianskeho zákonníka). Stačí poslať jednoznačné vyhlásenie na sara@noorberry.cz alebo na adresu prevádzkarne; lehota je zachovaná, ak vyhlásenie odošleš pred jej uplynutím. Môžeš použiť formulár na vrátenie a výmenu (PDF), nie je to však povinné.

Vlasy pošli späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia, nepoužité a kompletné. Priame náklady na vrátenie hradí spotrebiteľ. Peniaze vrátane pôvodného poštovného (do výšky najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dodania) vrátime do 14 dní od odstúpenia rovnakým spôsobom, akým bolo zaplatené, ak sa nedohodneme inak; vrátenie peňazí môžeme odložiť, kým vlasy nedostaneme alebo nepreukážeš, že si ich odoslal. Za zníženie hodnoty vlasov spôsobené zaobchádzaním nad rámec nevyhnutného oboznámenia sa s nimi zodpovedá spotrebiteľ.

Odstúpiť nemožno od zmluvy na vlasy upravené podľa želania kupujúceho – najmä strihané, farbené, tónované, rozdelené na keratínové pramene alebo pripravené na tape-in či weft na objednávku (§ 1837 písm. d) českého občianskeho zákonníka). Výmenu za iné vlasy ponúkame nad rámec zákona po dohode.

7. Reklamácie

Predávajúca zodpovedá za vady, ktoré majú vlasy pri prevzatí. Spotrebiteľ môže vadu vytknúť do 24 mesiacov od prevzatia (§ 2165 českého občianskeho zákonníka). Kupujúci podnikateľ vlasy prezrie čo najskôr po prevzatí a vady oznámi bez zbytočného odkladu.

Reklamáciu uplatni na sara@noorberry.cz s opisom vady a vlasy odovzdaj tak, ako sú, bez čistenia a ďalších úprav – posúdenie prebieha fyzicky v prevádzkarni. Pomôže reklamačný protokol (PDF). Zásielky posielaj ako bežný balík so sledovacím číslom (nie na dobierku) na adresu Sára Minksová (Noorberry), Mojmírovo náměstí 2919/22, 612 00 Brno; po dohode ich môžeš odovzdať osobne. Prijatie reklamácie potvrdíme a spotrebiteľovi ju vybavíme najneskôr do 30 dní od uplatnenia. Oprávnenú reklamáciu vybavíme výmenou, zľavou alebo vrátením peňazí podľa zákona; účelne vynaložené náklady na uplatnenie oprávnenej reklamácie uhradíme.

8. Čo nie je vadou

Pravé vlasy sú prírodný produkt. Vadou preto nie sú najmä:

drobné rozdiely v odtieni, štruktúre a dĺžke jednotlivých prameňov, ktoré zodpovedajú opisu a fotografiám,
postupné vysychanie končekov, strata lesku, mierne zamotávanie a opotrebenie pri bežnom nosení,
zosvetlenie alebo zmena odtieňa vplyvom slnka, morskej vody, chlóru alebo tónovacích šampónov,
zmeny vzniknuté po prevzatí – aplikácia, strihanie, farbenie, odfarbovanie, trvalá, keratínové a iné chemické ošetrenie, nadmerné tepelné úpravy,
poškodenie nevhodným česaním alebo starostlivosťou v rozpore s návodom (čl. 9).

Tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho z vád, ktoré mali vlasy pri prevzatí.

9. Starostlivosť o vlasy

Návod na starostlivosť predávajúca posiela kupujúcemu v správe pri objednávke. Návodom sú aj tieto videonávody:

10. Mimosúdne riešenie sporov

Otázky a sťažnosti posielaj na sara@noorberry.cz. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je príslušná Česká obchodná inšpekcia, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2. Dozor nad dodržiavaním povinností vykonáva Česká obchodná inšpekcia a v rozsahu českého živnostenského zákona živnostenský úrad.

11. Záverečné ustanovenia

Zmluva sa riadi českým právom. Podmienky môžeme zmeniť; na už uzavreté zmluvy sa použije znenie platné v deň ich uzavretia.

Ochrana osobných údajov

Platné od 7. 10. 2026. Tieto zásady opisujú, ako Sára Minksová ako prevádzkovateľka spracúva osobné údaje svojich zákazníkov a ako ich zdieľa s Dodavatel vlasů s.r.o. Spracúvanie údajov pri návšteve webu noorberry.cz (účty, dopyty, cookies) opisujú zásady Dodavatel vlasů s.r.o.

1. Prevádzkovateľ a kontakt

Prevádzkovateľkou je Sára Minksová, IČO 09033017, Vychodilova 2552/12, 616 00 Brno. V otázkach súkromia ju kontaktuj na sara@noorberry.cz.

2. Zdieľanie údajov s Dodavatel vlasů s.r.o.

Sára Minksová a Dodavatel vlasů s.r.o., IČO 10766006, Glinkova 315/3, 623 00 Brno, predávajú pod spoločnou značkou Noorberry a používajú jednotný systém na evidenciu zákazníkov, objednávok, zásielok a faktúr. Všetky údaje o zákazníkoch a objednávkach Sáry Minksovej sa preto ukladajú do tohto systému a Dodavatel vlasů s.r.o. k nim má prístup a využíva ich rovnako ako údaje svojich zákazníkov – najmä na vybavenie objednávok, starostlivosť o zákazníkov, evidenciu a ochranu práv oboch predávajúcich.

Pre údaje v jednotnom systéme sú Sára Minksová a Dodavatel vlasů s.r.o. spoločnými prevádzkovateľmi (čl. 26 GDPR). Majú medzi sebou dohodu o tom, kto plní aké povinnosti: informácie poskytuje a žiadosti o uplatnenie práv vybavuje ktorýkoľvek z nich na sara@noorberry.cz. Svoje práva môžeš uplatniť voči ktorémukoľvek z nich. Za faktúry, ktoré vystavil, a za ich uchovanie zodpovedá každý predávajúci sám.

3. Údaje, účely a právny základ

Údaje a účel	Právny základ
Meno, kontaktné a fakturačné údaje, obsah objednávky – vybavenie objednávky, dodanie a reklamácie.	Plnenie zmluvy.
Faktúry a údaje o platbách – vedenie daňovej evidencie.	Zákonná povinnosť.
Komunikácia so zákazníkom a ochrana právnych nárokov.	Oprávnený záujem.
Zdieľanie údajov v jednotnom systéme s Dodavatel vlasů s.r.o. – spoločná evidencia zákazníkov a objednávok pod značkou Noorberry.	Oprávnený záujem oboch prevádzkovateľov na jednotnej správe zákazníkov a objednávok.

4. Doba uchovávania

Agenda	Doba
Objednávky a súvisiaca komunikácia	Počas vybavovania a 3 roky od dodania (uplatnenie práv z vadného plnenia a premlčanie).
Účtovné a daňové doklady	10 rokov, ak právny predpis nevyžaduje dlhšiu dobu.

5. Príjemcovia a prenos mimo EÚ

Okrem Dodavatel vlasů s.r.o. (pozri čl. 2) môžu údaje v nevyhnutnom rozsahu spracúvať: UOL Účetnictví (vedenie účtovníctva a vystavenie faktúr), Zaslat.cz a dopravcovia (doručenie zásielky), Fio banka (platby), Webglobe (e-mail), Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook – ak cez ne komunikuješ) a Airtable (Formagrid Inc., USA) (evidencia objednávok). Ak služba prenáša údaje mimo EÚ/EHP, používa príslušné mechanizmy ochrany, najmä štandardné zmluvné doložky.

6. Tvoje práva

Môžeš požiadať o prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť alebo namietať. Máš aj právo podať sťažnosť na českom Úrade na ochranu osobných údajov.